Posljednje ažuriranje: 19. jula 2026
Ovaj Ugovor o usluzi ("Ugovor") utvrđuje Uvjete pružanja usluge ("TOS"), Politiku prihvatljivog korištenja ("AUP") i Politiku privatnosti koja reguliše vaše korištenje svih usluga i infrastrukture koju pruža Hostija - uključujući, ali ne ograničavajući se na, propusni opseg, transportne mreže, servere, prekidače, IP adrese, pohranu i bilo koju drugu opremu, koja se koristi za pohranu ili obradu podataka.
Kreiranjem naloga, narudžbom ili korišćenjem naših usluga na drugi način potvrđujete da ste u potpunosti pročitali, razumeli i saglasni sa ovim Ugovorom. Vi ste odgovorni za sve aktivnosti koje se obavljaju putem vašeg naloga, bilo da ih obavljate vi ili bilo ko drugi (ovlašćeni ili ne). U slučaju narušavanja sigurnosti, ostajete odgovorni za eventualna kršenja ovog Ugovora.
Zadržavamo pravo da izvršimo, ažuriramo, modificiramo, dopunimo ili zamijenimo bilo koji dio ovog Ugovora u bilo koje vrijeme. Materijalne promjene će se odraziti ažuriranjem gore navedenog datuma "Posljednje ažurirano" i, gdje je prikladno, objavljivanjem obavještenja u području za klijente. Nastavak korištenja usluga nakon promjene predstavlja prihvatanje revidiranog Ugovora.
Pružatelj usluga
Netacel Inc. — Međunarodna poslovna kompanija (IBC), kompanija br. 245535, registrovana u Republici Sejšeli, koja posluje kao HOSTIJA.
Registrovana poštanska adresa:
306 Victoria House
Victoria
Mahé
Sejšeli
Opšti kontakt: office[at]hostija[dot]com
Podrška klijentima: putem tiketa na https://my.hostija.com
1. DEFINICIJE
"Mi" / "Nas" / "Naši" / "HOSTIJA" / "HOSTIJA.COM" odnosi se na Hostiju i sve njene matične kompanije, podružnice i podružnice uključene u pružanje Usluga.
"Vi" / "Vaš" / "Korisnik" / "Klijent" / "Kupac" odnosi se na pojedinca ili entitet koji pristupa web stranici i/ili koristi Usluge.
"Krajnji korisnici" odnosi se na svakog pojedinca ili entitet koji, direktno ili indirektno — uključujući preko drugog Korisnika — (a) pristupa ili koristi sadržaj Vaših usluga, ili (b) na drugi način pristupa ili koristi Usluge pod vašim nalogom.
"Usluge" odnosi se na sve proizvode i usluge koje Hostija nudi putem svoje web stranice, uključujući ali ne ograničavajući se na web hosting, reseller hosting, VPS hosting, VPS za pohranu, namjenske servere, registraciju domena, VPN, upravljanje infrastrukturom i povezane prateće usluge.
"Sadržaj usluga" odnosi se na sav izvorni kod, datoteke, softver, procese, sučelja, podatke, tekst, postavke konfiguracije, medije i druge materijale koji su pohranjeni, hostovani ili obrađeni od strane Usluga u vaše ime.
"web stranica" odnosi se na https://bs.hostija.com, https://my.hostija.com i bilo koju poddomenu ili lokaliziranu verziju (npr. ru., ro., de., fr.).
"Offshore hosting" znači hostovanje vaše web stranice, aplikacija ili podataka na serverima koji se nalaze izvan vaše zemlje prebivališta ili državljanstva. "Offshore" se odnosi isključivo na jurisdikciju u kojoj se server fizički nalazi; ne mijenja zakonske obaveze koje se odnose na Vas. Na primjer, osoba sa prebivalištem u zemlji s restriktivnim ili cenzuriranim internetom – na primjer stanovnik Kine koji objavljuje zakoniti sadržaj o slobodi govora – može preferirati hostovanje na serveru koji se nalazi u Europskoj uniji, dok osoba u EU može preferirati server na nekom drugom mjestu; u svakom slučaju server jednostavno sjedi u drugoj jurisdikciji, a Vi ostajete odgovorni za poštivanje zakona koji se primjenjuju na Vas lokalno.
Važno — šta Offshore Hosting NE znači: Offshore Hosting nije licenca i ne smije se shvatiti kao dozvola za hostovanje, objavljivanje, distribuciju ili omogućavanje sadržaja ili aktivnosti koje su nezakonite u jurisdikciji gdje se server nalazi, ili koje su općenito nezakonite. Sadržaj i aktivnosti poput materijala o seksualnom zlostavljanju djece (CSAM), zlonamjernog softvera, krađe identiteta, prijevara, neželjene pošte, trgovine drogom ili oružjem, terorizma i bilo kojeg drugog nezakonitog sadržaja ili ponašanja ostaju strogo zabranjeni, bez obzira na to gdje se server nalazi. Naša Politika prihvatljivog korišćenja (odeljak 4) i važeći zakon nastavljaju da se primenjuju u svakom trenutku, a mi sarađujemo sa zakonitim zahtevima nadležnih organa.
2. PRIVATNOST KORISNIKA
Naša obaveza privatnosti: Hostija je posvećena zaštiti vaše privatnosti. Sve informacije koje pružite čuvaju se na sigurnom u okviru naše offshore infrastrukture za naplatu i tretiraju se kao povjerljive. Nikada nećemo prodati, iznajmiti, iznajmiti ili otkriti vaše lične podatke bilo kojoj trećoj strani u marketinške svrhe, a podatke dijelimo samo tamo gdje to striktno zahtijevaju pravila registra (vidi odjeljak 6) ili važeći pravni proces usmjeren na nas (vidi odjeljak 3).
Šta prikupljamo: Ovisno o prirodi vašeg upita — usluga, podrška ili prodaja — možemo prikupiti vaše ime, adresu, broj telefona, adresu e-pošte, historiju plaćanja i način plaćanja, iznose i datume plaćanja, detalje narudžbe i imena domena registrovane putem vašeg naloga. Ne pohranjujemo niti obrađujemo podatke o kreditnoj kartici ili PayPal računu direktno; svi osjetljivi podaci o plaćanju se prenose i drže u našim procesorima plaćanja usklađenim sa PCI-jem preko šifriranih veza.
Kako ga koristimo: Informacije koje pružite koriste se za: (i) isporuku i upravljanje Uslugama; (ii) fakturisati i sprečiti prevaru; (iii) slanje obavještenja o transakcijama kao što su fakture, upozorenja, obavještenja o zloupotrebi i najave usluga; i (iv) gdje ste se uključili, povremene vijesti o proizvodu. Svoje kontakt podatke morate održavati tačnima kako bismo vas mogli blagovremeno kontaktirati.
Kolačići: Hostija koristi kolačiće i slične tehnologije na svojoj glavnoj marketinškoj web stranici kako bi zapamtila vaše preferencije, izmjerila promet i poslužila relevantan sadržaj. Naš portal za klijente na adresi https://my.hostija.com ne koristi marketinške kolačiće. Kolačić je mali dio podataka koji web stranica pohranjuje na vašem uređaju i vraća se na tu web stranicu prilikom narednih posjeta. Možete konfigurirati svoj preglednik da odbija kolačiće, ali neke značajke web stranice možda neće raditi ispravno bez njih. Saznajte više na cookiesandyou.com/about-cookies. Nastavkom pretraživanja naše web stranice, pristajete na našu upotrebu kolačića.
Vaša prava (GDPR & Ekvivalent): Imate pravo da pristupite, ispravite, prenesete ili izbrišete lične podatke koje imamo o vama, kao i da prigovorite ili ograničite određenu obradu. Da biste ostvarili ova prava, kontaktirajte office[at]hostija[dot]com sa adrese e-pošte koja je navedena. Odgovorit ćemo u roku od trideset (30) dana. Zahtjevi za brisanje ne mogu ukloniti podatke koje smo po zakonu dužni zadržati (na primjer, fakture za porezne svrhe ili podaci o registrantima koje nas registar obavezuje da čuvamo).
Lokacija podataka: Podaci o naplati kupaca čuvaju se u našoj ofšor jurisdikciji. Hostovani sadržaj se nalazi u podatkovnom centru i regiji koju odaberete prilikom plaćanja.
3. DMCA, AUTORSKA PRAVA, SLOBODA IZRAŽAVANJA I VAŽEĆI ZAKON
Mjerodavno pravo: Ovaj Ugovor je reguliran zakonima Republike Sejšeli, gdje je osnovana matična kompanija Hostija Netacel Inc. Operativna usklađenost je također podložna zakonima jurisdikcije u kojoj se relevantni data centar nalazi.
DMCA obavijesti: Digital Millennium Copyright Act ("DMCA") je savezni zakon Sjedinjenih Država i ne primjenjuje se direktno na infrastrukturu koja radi izvan Sjedinjenih Država. Naši data centri funkcionišu prvenstveno u okviru Evropske unije i drugih ofšor jurisdikcija, gde se primenjuju Direktiva EU o autorskim pravima na jedinstvenom digitalnom tržištu i ekvivalentni lokalni zakoni. Obrađujemo dobro formirane žalbe u vezi sa autorskim pravima u skladu sa zakonima u nadležnosti data centra; neozbiljna, uvredljiva ili jurisdikcijski neprimjenjiva obavještenja mogu biti odbijena.
Sloboda izražavanja: Hostija podržava član 10. Evropske konvencije o ljudskim pravima i podržava zakonitu slobodu govora, softver otvorenog koda, privatnost, anonimnost i mrežnu neutralnost. Ne cenzuriramo zakoniti sadržaj kupaca. Međutim, postoji jasna granica između zakonitog govora i materijala koji krši ovaj Ugovor (vidi Odjeljak 4) — naša posvećenost slobodnom izražavanju ne dozvoljava zabranjene aktivnosti.
Nije otporan na metke: Hostija je offshore hosting provajder fokusiran na privatnost; jesmo ne domaćin "otporan na metke". Zlonamjerna aktivnost je strogo zabranjena.
Sprovođenje zakona: Kada nam se predoči važeći pravni instrument priznat od strane nadležnih organa relevantne jurisdikcije, Hostija će sarađivati u mjeri u kojoj je to propisano zakonom. Policija nas može kontaktirati na office[at]hostija[dot]com.
Za upite o autorskim pravima ili pravima, molimo kontaktirajte office[at]hostija[dot]com.
4. ZABRANJENI SADRŽAJ I AKTIVNOSTI
Iako upravljamo otvorenim i dopuštenim hosting okruženjem, sljedeći sadržaji i aktivnosti strogo su zabranjeni na bilo kojoj infrastrukturi Hostije:
- Materijali o seksualnom zlostavljanju djece (CSAM) bilo koje vrste
- Sadržaj koji promovira ilegalne droge ili zloupotrebu kontroliranih supstanci
- Sadržaj koji uključuje iskorištavanje životinja, uključujući zoofiliju i zvjerstvo
- Prijeteći, rasno motivirani, diskriminirajući ili na drugi način uvredljivi sadržaj usmjeren na pojedince ili grupe
- Prevara, marketing na više nivoa („MLM“), piramidalne šeme ili druge obmanjujuće prakse
- Krađa identiteta, stranice za prevare, lažni bankovni/platni portali/vladini portali ili web-lokacije za prikupljanje akreditiva
- Distribuirano uskraćivanje usluge ("DDoS"), napadi preplavljenja paketa, pojačanja ili refleksije
- Ransomware, botnetovi, virusi, zlonamjerni softver, kradljivaci, RAT-ovi, IRC botovi ili bilo koji sličan zlonamjerni softver
- Nezatražena komercijalna e-pošta ("UCE" / neželjena pošta) — pogledajte Odjeljak 7
- Svaka aktivnost koja bi mogla dovesti do toga da našu mrežu uvrsti Spamhaus ili slične usluge reputacije
- Zloupotreba mreže, lažiranje IP-a, manipulacija ARP/rutom ili neovlašteno presretanje prometa
- Povreda prava intelektualne svojine ili autorskih prava (gde je primenljivo u nadležnosti data centra)
- Neovlašteni pristup računarima, mrežama ili sistemima za nadzor ("hakovanje")
- Sadržaj koji promovira ili podržava terorizam
Dozvoljeno uz upozorenje: Legalni sadržaji za odrasle (18+) i zakonito kockanje su dozvoljeni, pod uslovom da su u skladu sa zakonima jurisdikcije u kojoj se sadržaj hostuje i sa svim obavezama verifikacije starosti ili licenciranja koje se primenjuju. Sve što nije gore navedeno smatra se dozvoljenim, podložno važećim lokalnim zakonima.
Trenutna akcija: Ako vaše korištenje Usluga ugrožava zdravlje, sigurnost ili finansijsku sigurnost bilo koje osobe (na primjer aktivni phishing stvarne banke), zadržavamo pravo da odmah i bez prethodne najave suspendiramo uslugu na koju se odnosi.
Odgovornost kupaca: Hostija nije odgovorna za pravna pitanja koja proizlaze iz podataka koje hostuju korisnici. Legalitet i legitimitet hostovanog sadržaja je isključiva odgovornost korisnika.
5. ODGOVORNOST ZA SADRŽAJ I KORIŠĆENJE MREŽE
Vi snosite punu odgovornost za sav Sadržaj Usluge pohranjen na vašem računu i sve aktivnosti koje se obavljaju putem vašeg naloga — uključujući aktivnosti vaših Krajnjih korisnika, podkorisnika, klijenata preprodavača ili bilo koje treće strane kojoj odobrite pristup. Hostija se pridržava principa protiv cenzure i intervenira samo kada sadržaj ili aktivnost krši ovaj Ugovor. Hostija ne prihvaća nikakvu odgovornost za korištenje imena domena registriranih putem naših usluga, niti za sadržaj objavljen na web stranicama povezanim s tim domenama. Ako saznate za nezakonite aktivnosti koje se nalaze na našoj infrastrukturi, prijavite to office[at]hostija[dot]com.
6. IMENA DOMENA
Naša uloga — Prodavac orijentiran na privatnost, a ne akreditirani registrar: Hostija je ne registrar akreditovan od ICANN-a i nije direktno akreditovan ni za jedan ccTLD registar. Djelujemo kao offshore posrednik između vas i relevantnog registra/registrara. Naša usluga domene je dizajnom orijentirana na privatnost: umjesto da registrujemo vašu domenu direktno kod upstream registratora koji evidentira i čuva vaše lične podatke pod svojom nadležnošću, mi čuvamo vaše podatke o registraciji unutar naše offshore infrastrukture za naplatu i prosljeđujemo samo minimalne informacije koje registar zahtijeva da bi domena bila važeća. Ovo je poboljšanje privatnosti, a ne garancija anonimnosti – i dalje se moramo pridržavati pravila svakog registra koji koristimo.
Vlasništvo nad domenom i WHOIS podaci: Kada registrujete ili prenesete domen preko Hostije, domen se registruje pod tvoj podaci registranta — informacije koje dajete na svom računu za naplatu. Vi ste pravni registrant i vlasnik domene od trenutka registracije. Hostija ne registruje domene pod svojim korporativnim podacima u vaše ime.
Tačni podaci su obavezni (usaglašenost sa ICANN/ccTLD): ICANN-ov ugovor o akreditaciji registrara i svaki ugovor o ccTLD registru po kojem poslujemo zahtijevaju da WHOIS podaci registranta budu tačna, potpuna i provjerljiva. Registracijom domene preko nas izjavljujete i jamčite da su ime, adresa, e-mail i broj telefona koje navedete istiniti i aktuelni, te da ćete ih ažurirati u razumnom roku ako se promijene. Netačni, falsifikovani ili neprovjerljivi WHOIS podaci su osnov da registar suspenduje, zaključa ili izbriše domenu, a Hostija je dužna proslijediti Vam zahtjeve za verifikaciju iz registra. Ako ne odgovorite na zahtjev za verifikaciju registra (obično u roku od 15 dana) dovest će do suspendovanja domene od strane registra, a mi ne možemo poništiti takvu radnju. Hostija ne snosi odgovornost za bilo kakav gubitak usluge, prometa ili poslovanja koji proizlazi iz obustave domene uzrokovane netočnim ili neprovjerenim WHOIS podacima.
Kako su Vaši podaci zaštićeni: Vaše podatke o registraciji štitimo na dva načina: (1) oni se čuvaju na sigurnom unutar našeg offshore sistema naplate, umjesto da budu indeksirani i zadržani od strane upstream registrara u njihovoj jurisdikciji; i (2) za TLD-ove koji ga podržavaju, besplatna WHOIS privatnost se primjenjuje prema zadanim postavkama tako da vaši lični podaci nisu javno vidljivi u WHOIS pretraživanjima. WHOIS privatnost krije vaše podatke od javnosti – zaista ne sakrijte ga od registra, ICANN-a ili od zakonitog pravnog postupka usmjerenog na registar ili na nas. WHOIS privatnost nije dostupna za svaki ccTLD; kada registar nalaže otkrivanje javnog registranta, vaši podaci će se pojaviti u WHOIS-u i nijedna usluga privatnosti ne može poništiti to pravilo.
Pravila registra poništavaju naše uslove: Svaki TLD i ccTLD imaju svoju vlastitu politiku registracije (zahtjevi za prebivalište, pravila o žigovima, procedure za sporove kao što su UDRP/URS, politike uklanjanja i zloupotrebe, grejs periodi otkupa i obnove, zaključavanja prijenosa i još mnogo toga). Registracijom domene preko Hostije, slažete se da ćete se pridržavati pravila relevantnog registra pored ovog Ugovora. Tamo gdje su pravila registra u suprotnosti sa bilo čim što je ovdje navedeno, pravila registra prevladavaju i od nas se traži da ih provodimo.
Suspenzije, zaključavanja i uklanjanja: Domen registrovan preko Hostije može biti suspendovan, zaključan, prenet ili obrisan od strane registra kao odgovor na: važeći sudski nalog; odluka o sporu UDRP/URS ili ccTLD; žalba o zloupotrebi, krađi identiteta, zlonamjernom softveru ili žigovima u registru; neuspješna WHOIS verifikacija; ili neplaćanje. Mi nemamo ovlaštenje da poništimo odluke registra. Obavijestit ćemo vas o bilo kakvoj radnji registra protiv vaše domene koristeći kontakt podatke u fajlu.
Obnove, istek i oporavak: Obnova domene se naplaćuje unaprijed. Ako se domena ne obnovi prije isteka, ona ulazi u standardni životni ciklus registra (automatsko obnavljanje, period otkupa, zatim brisanje). Primjenjuju se naknade za otkup koje je odredio registar i o njima se ne može pregovarati. Nakon što je domena u potpunosti istekla i kada je registar oslobodio, oporavak više nije moguć.
Transferi: Svoju domenu možete prenijeti sa Hostije u bilo koje vrijeme na drugog registra, u skladu sa ICANN/ccTLD pravilima prijenosa (obično 60-dnevno zaključavanje nakon registracije/poslije prijenosa i dostavljanje auth koda od strane nas). Nećemo neopravdano zadržati ili odgoditi odlazni transfer.
Posebni likovi i IDN-ovi: Imena domena moraju biti u skladu sa pravilima registra: između 3 i 63 znaka, sastoje se samo od slova (a–z), brojeva (0–9) i crtica (ne na početku ili na kraju). Znakovi kao što su "&" i "#" su zabranjeni. Internacionalizirani nazivi domena ("IDN-ovi") nisu podržani na našoj platformi; naš sistem uklanja IDN i specijalne znakove nakon aktivacije kako bi bio u skladu sa standardima registra, što može rezultirati registrovanim domenom sa nedostajućim znakovima. Povrat novca neće biti izdat za domene zahvaćene uklanjanjem posebnih znakova. Naša marža za registraciju domena je minimalna jer se većina naknade plaća registru.
Ograničena odgovornost: Naša odgovornost je striktno ograničena na samu uslugu registracije i obnove. Nismo odgovorni za sadržaj koji se nalazi na bilo kojoj domeni registrovanoj preko nas, niti za bilo koju radnju koju je pokrenuo registar protiv domena.
Obustava vezana za sadržaj: Ne suspendujemo domenu zasnovanu na sadržaju web stranice gdje se taj sadržaj ne nalazi na našim serverima. Gdje sadržaj je hostovan na našim serverima i krši naš AUP, utiče samo na uslugu hostinga — sama domena ostaje pod vašom kontrolom osim ako se takođe ne izvrši radnja registra.
Prijava nedozvoljenog sadržaja: Korisnici koji se susreću sa nedozvoljenim sadržajem se ohrabruju da ga prijave hosting provajderu koji je odgovoran za taj sadržaj. U većini slučajeva, nedozvoljeni sadržaji se nalaze na serverima trećih strana, a ti provajderi imaju ovlaštenje za djelovanje.
7. SPAM & UCE
nulta tolerancija: Hostija provodi strogu politiku nulte tolerancije na neželjenu komercijalnu e-poštu ("UCE" / spam) u svim uslugama. Ne možete koristiti našu mrežu za slanje UCE, niti hostovati web stranice koje se promoviraju putem UCE-a koje potiču iz bilo koje mreže. Kršenja mogu rezultirati trenutnom suspenzijom ili prekidom. Po prijemu vjerodostojne prijave neželjene pošte otvaramo istragu u roku od 48 sati; tokom tog perioda vaša usluga može biti ograničena kako bi se spriječila daljnja kršenja. Ako je prijava potvrđena, možemo suspendovati ili prekinuti uslugu koja je prekršila bez daljnjeg upozorenja i možemo tražiti građanskopravne lijekove za nadoknadu troškova istrage i izvršenja.
Odlazna e-pošta na dijeljenom hostingu i planovima e-pošte: Shared Web Hosting i Email Hosting služe samo za ličnu ili legitimnu poštu za mala preduzeća putem web pošte ili IMAP/POP3. SMTP preko porta 25 je blokiran prema zadanim postavkama i ovi planovi nisu prikladni za biltene, masovnu poštu ili mailere zasnovane na PHP-u (npr. WordPress mail). Budući da je naša mreža orijentirana na privatnost i offshore, naši odlazni IP-ovi nemaju utvrđenu reputaciju pošte. Sva odlazna pošta mora biti preusmjerena putem Mail.baby, naš integrirani relej treće strane (omogućen prema zadanim postavkama na zajedničkim planovima i planovima e-pošte). Vi ste odgovorni za držanje vaše domene izvan Spamhaus DBL-a i za konfiguriranje SPF, DKIM, DMARC, MX i PTR zapisa pomoću naših određenih servera imena. DNS provajderi trećih strana (npr. Cloudflare) mogu prekinuti isporuku e-pošte i nisu podržani za potrebe pošte. Težimo dobroj isporučivosti, ali ne možemo garantirati postavljanje u inbox, posebno za nove domene ili domene koji pokazuju obrasce poput neželjene pošte. Domeni uvršteni na DBL moraju prvo ispravno implementirati DKIM, PTR i MX prije podnošenja zahtjeva za brisanje Spamhausu; brisanje nije zagarantovano.
Odlazna e-pošta na VPS i namjenskim serverima: Port 25 je podrazumevano onemogućen na svim VPS i namenskim serverima da bi se sprečila zloupotreba. Naši serveri su optimizirani za rad na webu i aplikacijama, a ne za dostavu pošte. Zbog offshore prirode naših IP opsega, adrese su obično navedene na Spamhaus PBL (oznaka ne-mail servera) i često se ponovo navode, tako da portove za odlaznu poštu držimo zatvorenim prema zadanim postavkama. Ako trebate slati poštu, koristite uspostavljenu SMTP uslugu treće strane kao što je Mail.baby (od otprilike 0,20 € za 1.000 e-poruka), MailJet, MailChimp, SendGrid ili SendinBlue. Slanje masovne ili transakcione pošte direktno sa naših IP adresa nije podržano i nije garantovano da će zahtevi za brisanje biti uspešni.
Korišćenje bilo koje usluge koja uključuje odlaznu poštu predstavlja prihvatanje ovog odeljka.
8. O SIGURNOSTI
- Akreditivi računa: Vaša lozinka i tokeni za autentifikaciju su ključevi vašeg naloga. Odgovorni ste za njihovu sigurnost i povjerljivost, kao i za sve aktivnosti koje se obavljaju pod vašim računom — uključujući aktivnosti bilo koga kome odobrite pristup ili bilo koga ko dobije vaše vjerodajnice vašim nemarom.
- Bez zaobilaženja: Ne smijete pokušavati zaobići autentifikaciju ili sigurnost na bilo kojem hostu, mreži ili računu — uključujući pristup podacima koji nisu namijenjeni vama, prijavljivanje na račune za koje niste ovlašteni koristiti ili ispitivanje sigurnosti drugih mreža (bilo na našoj infrastrukturi ili van nje).
- Nema smetnji u usluzi: Ne smijete ometati uslugu koja je dostupna bilo kojem korisniku, hostu ili mreži putem napada uskraćivanja usluge, namjernog preopterećenja ili bilo kakvog pokušaja rušenja, degradacije ili destabilizacije hosta ili segmenta mreže.
- Stvrdnjavanje na strani kupca: Od vas se traži da implementirate razumne sigurnosne mjere na svom vlastitom softverskom paketu (jake lozinke, ažuriranja softvera, dvofaktorska autentikacija gdje se nudi, ograničeni SSH ključevi, higijena dozvola za datoteke, itd.) kako biste spriječili neovlašteno korištenje vašeg naloga ili servera.
- Posljedice: Narušavanje sigurnosti sistema ili mreže može dovesti do krivičnog gonjenja i/ili građanske odgovornosti uz suspenziju ili prekid usluge koja je prekršila.
9. KORIŠTENJE RESURSA (DIJELJENI HOSTING)
Zajednički i Reseller Hosting računi dijele osnovne serverske resurse sa mnogim drugim nalozima. Kako bi platforma bila stabilna za sve, sljedeće aktivnosti su zabranjene na planovima Shared i Reseller:
- Trošenje 20% ili više sistemskih resursa duže od 120 sekundi u bilo kojem pojedinačnom procesu (uključujući CGI, FTP, PHP, HTTP i slične procese)
- Pokretanje samostalnih, dugotrajnih procesa ili demona na strani servera bez nadzora
- Pokretanje bilo koje BitTorrent aplikacije, trackera ili klijenta
- Dijeljenje datoteka, peer-to-peer aktivnost ili korištenje naloga prvenstveno kao dump datoteka
- Izvođenje cron poslova u intervalima kraćim od 10 minuta
- Generiranje više od 300 HTTP (port 80/443) zahtjeva u 30 sekundi
- Korišćenje naloga za primarnu pohranu rezervnih kopija van lokacije nepovezanih usluga
CloudLinux LVE ograničenja: Hostija koristi CloudLinux LVE kako bi osigurala pravednu distribuciju resursa preko Shared Hosting naloga. LVE je tehnologija kontejnera na nivou kernela izgrađena na cgroupovima; radi transparentno sa minimalnim troškovima i sprečava bilo koju veb lokaciju da monopolizira CPU, I/O, memoriju ili Apache radne procese. Ako vaša web lokacija prikazuje grešku "Resource Limit Reached", račun je dostigao LVE ograničenja povezana s vašim planom. Ograničenja po planu su objavljeni na našoj stranici s cijenama. Uporno prekoračenje vaših LVE ograničenja znak je da ste prerasli dijeljeni hosting i da biste trebali nadograditi na VPS ili namjenski server.
10. NAMJENSKI SERVERI I VPS SERVERI
Neupravljano prema zadanim postavkama: Osim ako nisu eksplicitno kupljeni kao upravljana usluga, svim namjenskim serverima i VPS serverima se ne upravlja. Hostija obezbeđuje server prema specifikacijama koje ste naručili (CPU, RAM, disk, mreža) i instalira operativni sistem po vašem izboru (ili preporučeni podrazumevani). Nakon instalacije OS-a, naša odgovornost za podršku prestaje i puna odgovornost za server prelazi na vas — uključujući konfiguraciju, instalaciju softvera, ažuriranja, jačanje sigurnosti, podešavanje performansi, rješavanje problema i zaštitu vaših podataka.
akreditivi: Root ili administratorske vjerodajnice se dostavljaju jednom, u aktivacijskoj e-poruci, na adresu u datoteci. Morate promijeniti lozinku prilikom prve prijave. Ne zadržavamo kopiju akreditiva vašeg servera. Ako ih izgubite, možemo resetirati lozinku putem postupka spašavanja/oporavka, ali ne možemo oporaviti prethodnu.
Kontrolna tabla: VPS serveri se isporučuju sa našom VPS kontrolnom pločom (start/stop/reboot, ponovna instalacija, upravljanje konzolom i mrežom). Namenski serveri se podrazumevano isporučuju bez kontrolne table za hostovanje; možete sami instalirati cPanel, DirectAdmin ili bilo koji drugi licencirani proizvod.
VPS operacije pod kontrolom korisnika: Preko VPS kontrolne table možete ponovo pokrenuti sistem, ponovo instalirati OS iz šablona ili ISO-a, montirati sliku za spasavanje i na drugi način upravljati svojim VM-om po želji. Česte ponovne instalacije ili zaglavljene operacije mogu, u rijetkim slučajevima, zahtijevati od nas da izbrišemo zakačeni zadatak — ako je potrebno, otvorimo tiket.
Ponovno instaliranje i ponovno pokretanje OS-a: Možete nas kontaktirati za podršku u vezi sa problemima vezanim za mrežu, hardverskim greškama servera, problemima VPS kontrolne table i OS predlošcima / ISO slikama. Problemi izazvani kupcima nisu pokriveni.
Pošta na VPS i namjenskim serverima: Port 25 je zatvoren i naše IP adrese su obično na PBL listi od strane Spamhausa. Vidi odjeljak 7.
Politika performansi VPS mreže i propusnog opsega VPS usluga radi na dijeljenoj mrežnoj infrastrukturi s prekomjernom pretplatom gdje se oglašeni Gbps port odnosi na maksimalnu sposobnost virtualnog mrežnog interfejsa i uplinka osnovnog čvora, a ne na namjensku ili zagarantovanu alokaciju propusnog opsega po instanci. Više virtuelnih servera je hostovano na istom fizičkom čvoru i dijele zajedničku uzvodnu vezu, što znači da je stvarna propusnost podložna sporovima i ukupnom korištenju čvora. Iako VPS instance mogu biti sposobne da privremeno dosegnu ili „pucaju“ do 1-2 Gbps pod povoljnim uslovima, održivi učinak nije zagarantovan i variraće u zavisnosti od istovremene upotrebe od strane drugih korisnika i ukupnog opterećenja sistema. Dobavljač može primijeniti oblikovanje prometa, politike poštenog korištenja ili druge mjere ublažavanja kako bi održao stabilnost i spriječio pojedinačne korisnike da negativno utječu na ukupne performanse čvora. Osim ako nije izričito navedeno u posebnom ugovoru o nivou usluge ili namenskom planu propusnog opsega, ne daju se garancije o minimalnoj propusnosti, neograničenom propusnom opsegu ili performansama.
Sigurnosne kopije na VPS i namjenskim serverima: VPS i namjenski serveri su ne pokrivena bilo kojom uslugom izrade rezervnih kopija — pogledajte Odeljak 11 za potpunu politiku pravljenja rezervnih kopija. Vi ste isključivo odgovorni za održavanje vlastitih rezervnih kopija. Dodatnu pohranu rezervnih kopija možete kupiti kod nas Serveri za skladištenje stranicu ili možete koristiti bilo koje eksterno rješenje (Google Drive, S3-kompatibilna pohrana, Backblaze B2, FTP/SFTP van lokacije, vaš vlastiti softver za pravljenje rezervnih kopija).
Otkazivanje namjenskog servera: Da biste otkazali namjenski server, morate podnijeti zahtjev za otkazivanje barem kroz područje klijenta 7 dana ranije datum dospijeća naplate. Namjenski serveri se automatski obnavljaju mjesečno prema našim ugovorima za centar podataka; bez blagovremenog obaveštenja ostajete odgovorni za troškove struje, najma hardvera i prostora u regalu za sledeći mesec. Kasne ili nedostajuća plaćanja na jednom serveru takođe mogu uticati na status drugih servera na istom nalogu — npr. ako imate dva servera i ne date pravovremeno obavještenje o otkazivanju za jedan, drugi može biti suspendovan dok se ne podmire sva neizmirena stanja.
11. MIGRACIJA WEBSITE, BACKUP I GUBITAK PODATAKA
generalno: Sve Usluge se pružaju po principu "kao što jesu" i "kako je dostupno". Hostija nije odgovorna za gubitak podataka, oštećenje podataka ili prekid poslovanja koji je rezultat usluga. Vi ste u konačnici odgovorni za svoje podatke.
Migracija web stranice: Nudimo besplatnu uslugu migracije za nove Shared Web Hosting kupaca, na osnovu najboljeg truda. Ne možemo garantovati izvodljivost, potpunost ili određeni vremenski okvir. podobnost:
- Samo dijeljeni web hosting — VPS i namjenski serveri ne ispunjavaju uslove.
- Mora se zatražiti u roku od 30 dana od registracije; zahtjevi nakon 30 dana se naplaćuju po našoj standardnoj naknadi za migraciju.
- Izvor mora koristiti cPanel ili DirectAdmin.
- Ograničenje veličine po fajlu: 5 GB. Ograničenje veličine po bazi podataka: 2 GB. Veći sajtovi se citiraju od slučaja do slučaja — otvorite kartu.
Nije pružena usluga rezervne kopije: Hostija radi ne pružiti rezervnu uslugu na bilo kojem planu. Ne preuzimamo, ne pohranjujemo, zadržavamo ili obnavljamo automatske ili ručne sigurnosne kopije vaših podataka na Shared Web Hostingu, Reseller Hostingu, Linux VPS, Storage VPS, Windows VPS ili Namjenskim serverima. Nijedan proizvod za izradu rezervnih kopija, funkcija samoposlužnog obnavljanja ili usluga potpomognutog vraćanja nisu uključeni u bilo koji plan, a oporavak podataka nije dostupan kod nas u slučaju gubitka, oštećenja, brisanja, suspenzije, ukidanja ili kvara infrastrukture.
Vi ste isključivo odgovorni za svoje rezervne kopije: Budući da ne čuvamo sigurnosne kopije vaših podataka, vi ste u potpunosti i isključivo odgovorni za stvaranje i održavanje nezavisnih rezervnih kopija svih podataka koje ne možete sebi priuštiti da izgubite. Koristite rješenje pod vlastitom kontrolom (Google Drive, S3-kompatibilna pohrana, Backblaze B2, FTP/SFTP van lokacije, rsync, vlastiti softver za pravljenje rezervnih kopija ili bilo koju eksternu metodu), čuvajte više kopija i redovno testirajte svoje procedure vraćanja. Ako vam je potrebna pohrana upravljanih rezervnih kopija, dodatni prostor možete kupiti kod nas Serveri za skladištenje stranicu, ali odgovornost za konfigurisanje i pokretanje rezervnih kopija na njoj ostaje vaša.
Bez garancije, bez SLA, bez odgovornosti: Hostija se ne obavezuje na trajnost podataka, RPO (cilj tačke oporavka) ili RTO (cilj vremena oporavka), a neće se izdavati krediti za uslugu za izgubljene, oštećene ili nepovratne podatke. Hostija ne prihvata nikakvu odgovornost za gubitak podataka, oštećenje podataka ili prekid poslovanja, uključujući - bez ograničenja - gubitak koji proizlazi iz kvara hardvera, oštećenja medija za skladištenje, kvara RAID-a/niza, oštećenja hipervizora ili datotečnog sistema, korisničke greške, slučajno brisanje, pogrešna ažuriranja ili migracije, kompromitovani računi, zlonamjerni softver ili suspension usluge.
Korištenjem naših usluga potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovaj odjeljak, da Hostija ne pruža nikakvu uslugu sigurnosnog kopiranja ili oporavka podataka i da je održavanje vlastitih sigurnosnih kopija izvan lokacije u potpunosti vaša odgovornost.
12. VRIJEME RADA SERVISA
Hostija cilja na minimum vrijeme rada mreže od 99,9% po kalendarskom mjesecu. U rijetkim slučajevima kada propustimo ovaj cilj, možete zatražiti kredit za uslugu proporcionalan vremenu zastoja mreže koji se može pripisati nama tokom pogođenog mjeseca. Kredit za uslugu se primjenjuje na sljedeću fakturu i ne može se vratiti.
Obaveza neprekidnog rada odnosi se samo na našu mrežnu povezanost. Sljedeće je isključeno iz SLA i ne generira kredite za usluge:
- Interni stekovi aplikacija kao što su MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, PHP, mail demoni i sličan softver (bilo da njime upravljate vi ili mi)
- DDoS napadi, flooding ili drugi volumetrijski/protokolski napadi na vašu uslugu ili infrastrukturu
- Planirano održavanje najavljeno najmanje 24 sata unaprijed, a hitno održavanje
- Prekidi usluga uzrokovani neplaćenim fakturama, zloupotrebom ili kršenjem ovog Ugovora
- Problemi s ISP-om, posljednjim kilometrima, preklapanjem rute ili lokalnom vezom na strani korisnika
- Zastoji uzrokovani klijentima (pogrešna konfiguracija, iscrpljujući resursi plana, pokvarena ažuriranja, itd.)
- Događaji više sile (vidi Odjeljak 19)
- Problemi na nivou domene (pogrešna konfiguracija DNS-a, suspenzije registra, istekli domeni)
Hostija zadržava pravo izmjene ovog SLA prema vlastitom nahođenju. Promjene će biti objavljene na web stranici i stupiti na snagu sedam (7) dana nakon objave.
13. PODRŠKA
Kanali: Korisnička podrška se pruža isključivo putem ulaznica koje se dostavljaju putem našeg portala za naplatu na https://my.hostija.com. Ulaznice se obrađuju po redoslijedu primljenog; otvaranje više tiketa ili slanje duplih odgovora neće ubrzati odgovor. Podrška je dostupna samo na engleskom jeziku.
Opseg: Shared Hosting uključuje upravljani operativni sistem, web server, poštu i održavanje kontrolne table, koje vršimo mi. VPS i namjenski serveri su prema zadanim postavkama neupravljani i namijenjeni su iskusnim Linux/Windows administratorima — ne pružamo konfiguraciju na nivou aplikacije, rješavanje problema sa softverom ili podešavanje unutar servera na ovim planovima osim ako nije kupljen upravljani dodatak. Uvijek nas možete kontaktirati za:
- Problemi u vezi s mrežom koji se mogu pripisati nama
- Greške serverskog hardvera
- Problemi sa VPS kontrolnom tablom
- OS šabloni i ISO slike
- Pitanja naplate, računa i rezervisanja
Tamo gdje je smetnja uzrokovana problemima s hardverom, infrastrukturom, mrežom ili virtualizacijom za koje je Hostija odgovorna, pružit ćemo pomoć besplatno. Za rad izvan tog obima možemo navesti posebnu, obostrano dogovorenu naknadu.
ponašanje: Uvredljiv, prijeteći, klevetnički ili na drugi način neprikladan jezik zabranjen je u svakoj komunikaciji s Hostijom (ulaznice, live chat, email, društveni kanali). Kršenja mogu rezultirati pisanim upozorenjem, ograničenjem ili prekidom pristupa podršci i, u ozbiljnim slučajevima, prekidom vaših usluga bez povrata novca.
14. OTKAZIVANJA I POVRATA
Kako otkazati: Zahtjevi za otkazivanje moraju se podnijeti putem klijentskog prostora na adresi https://my.hostija.com — idite do dotične usluge i pošaljite obrazac za otkazivanje. Otkazivanje jesu ne prihvaćeno putem tiketa za podršku, e-pošte ili chata uživo.
Obavijestni period: Zahtjevi za otkazivanje moraju se podnijeti najmanje 7 dana prije sljedećeg datuma obnove. Za namjenske servere ovo 7-dnevno obavještenje je obavezno; bez toga ostajete odgovorni za troškove centra podataka za sljedeći mjesec, a propuštena plaćanja na jednom serveru mogu uticati na status drugih servera na istom računu. To je zato što s data centrom sklapamo mjesečni ugovor o najmu hardvera, dijelova i troškova električne energije/potrošnje, koji se automatski obnavlja svakih 30 kalendarskih dana osim ako ne podnesete važeći zahtjev za otkazivanje u roku od 7 dana. Ako se server ne otkaže na vrijeme, ugovor se produžava i mi ne možemo ukloniti hardver sa stalka do kraja tog perioda otkazivanja – što znači da snosimo troškove čak i kada korisnik više ne želi nastaviti. Iz tog razloga, neplaćanje ili propisno obavještenje rezultirat će obustavom svih usluga zbog nastalog finansijskog gubitka i kršenja ugovora, a usluge će ostati suspendirane sve dok se preostali koraci ne završe.
Naše pravo na raskid: Hostija može suspendovati ili ukinuti bilo koji račun u bilo koje vrijeme, sa ili bez prethodne najave, ako postoji kršenje ovog Ugovora, uvredljivo ponašanje prema osoblju, neplaćanje ili aktivnost koja ugrožava našu infrastrukturu ili druge korisnike.
Politika povrata novca — Opšte pravilo: Hostija podrazumevano vodi politiku bez povrata novca. Primjenjuju se sljedeći izuzeci:
- Dijeljeni hosting: 15-dnevna garancija povrata novca za prve kupce, isključujući plaćanja putem Bitcoina ili drugih kriptovaluta.
- U roku od 72 sata od uplate: može se uzeti u obzir povrat novca ako se neisporuka može pripisati Hostiji (npr. ne možemo pružiti naručenu uslugu).
- Pogrešno ponavljajući troškovi: pogledajte "Pretplate za ponavljajuće plaćanje" u nastavku.
Uvijek nepovratno: Namjenski serveri, virtuelni privatni serveri, SSL certifikati, VPN usluge, administrativne naknade i naknade za postavljanje, naknade za obradu, prilagođene naknade za instalaciju softvera, registracije i obnove domena, transakcije plaćene putem Bitcoin-a ili drugih kriptovaluta, "Add Credit" / depoziti na računu i nepovratne naknade treće strane, direktne naknade za licenciranje Windowsa, Windows Admin, c. dodaci kontrolne table).
Administrativna taksa: Kada je povraćaj odobren, administrativna taksa od 1% povratnog iznosa (minimalno 2,00 EUR) se odbija od vraćenog ukupnog iznosa.
Storniranja: Pokretanje spora ili povraćaja sredstava kod vašeg procesora plaćanja umjesto da nas prvo kontaktirate može dovesti do trenutne suspenzije ili ukidanja svih usluga na vašem računu, plus naknadu za obradu storniranja. Svako kršenje ovog Ugovora poništava sva prava na povrat novca.
podobnost: Povrat novca je dostupan samo korisnicima koji prvi put koriste. Korisnici koji su prethodno imali račun (otkazan, suspendovan, ukinut ili na drugi način zatvoren) i ponovo se registruju, ili koji otvore sekundarni nalog, nemaju pravo.
Radne usluge: Zahtjevi za povrat novca za usluge koje funkcionišu kako je naručeno, ili imaju probleme uzrokovane od strane korisnika, neće biti prihvaćeni.
Pretplate na periodično plaćanje: Vaša je odgovornost da otkažete bilo koju aktivnu pretplatu direktno na PayPal-u ili odabranom provajderu plaćanja. Hostija nema pristup vašem profilu za plaćanje i ne može otkazati ponavljajuće pretplate u vaše ime — to može učiniti samo vlasnik računa putem platforme provajdera plaćanja. Ako ne otkažete svoju pretplatu, nastavit će vam se naplaćivati i sve preplate će biti primijenjene kao nepovratni kredit na stanje vašeg računa za korištenje za buduće fakture. Ako je greškom naplaćeno više mjeseci, povrati se mogu izvršiti samo za uplate izvršene u posljednjih 30 dana i samo na originalni način plaćanja.
Diskrecija: Hostija zadržava pravo da po svom nahođenju odbije svaki zahtjev za povrat novca.
15. PLAĆANJA, SUSPENZIJA, RASKID I ZADRŽAVANJE PODATAKA
Fakturiranje: Fakture za sve usluge hostinga se generišu 7 dana prije roka. Naš sistem naplate šalje više podsjetnika za neizmirene fakture. Održavajte svoje kontakt podatke tačnim kako biste ove podsjetnike primili na vrijeme.
Načini plaćanja: Prihvatamo kreditne kartice, PayPal, kriptovalute (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney i bankovni transfer. Za PayPal plaćanja možemo zatražiti verifikaciju PayPal adrese e-pošte koja se koristi. Za maksimalnu privatnost kupca, plaćanja kriptovalutama se konvertuju u XMR (Monero) po prijemu.
Vremenski okvir suspenzije i raskida:
- Dijeljeni hosting: Obustavljeno 1 dan nakon datuma dospijeća računa ako uplata nije primljena. Nakon 4-5 dana suspenzije nalog se automatski poništava i trajno uklanja sa naših servera. Kada se usluga prekine, oporavak podataka više nije moguć.
- VPS serveri: Obustavljeno 1 dan nakon datuma dospijeća fakture. Nakon 4-5 dana suspenzije usluga se prekida i svi podaci se trajno brišu. Kada se usluga prekine, oporavak podataka više nije moguć.
- Namjenski serveri: Obustavljeno na datum dospijeća fakture ako nije plaćeno. Ako faktura ostane neplaćena 4-5 dana, a mi ne primimo nikakvu komunikaciju od vas — čak ni zahtjev za produženje plaćanja — server se ukida i može se ponovo dodijeliti drugom korisniku. Kada se jednom ukinu ili recikliraju, svi podaci na serveru se trajno gube.
Ako očekujete kašnjenje plaćanja, obavijestite nas putem kartice za naplatu prije roka i mi ćemo, gdje je to razumno, zadržati uslugu dok je riješite.
Zadržavanje podataka nakon raskida: Kada se usluga prekine, podaci na toj usluzi se ne mogu oporaviti (vidi Odjeljak 11). Održavajte svoje rezervne kopije i plaćajte svoje fakture na vrijeme kako biste izbjegli gubitak podataka.
16. PREPRODAVCI I PARTNERI
Podrška prve linije: Preprodavači su odgovorni za pružanje podrške prve linije svojim vlastitim krajnjim klijentima. Hostija ne pruža podršku direktno klijentima preprodavača. Ako klijent preprodavača direktno kontaktira Hostiju, možemo privremeno suspendirati račun klijenta dok prodavač ne preuzme odgovornost. Iz sigurnosnih i razloga lanca skrbništva, sve zahtjeve za podršku za račun preprodavača mora inicirati preprodavac u ime svog klijenta.
odgovornost: Preprodavači su odgovorni za sav sadržaj koji se pohranjuje ili prenosi pod njihovim računom preprodavača i za radnje svojih klijenata. Hostija će preprodavača smatrati odgovornim za svaku aktivnost klijenta koja krši važeći zakon ili ovaj Ugovor. U takvim slučajevima ćemo kontaktirati preprodavača i raditi zajedno na rješavanju problema zloupotrebe.
17. PLANIRNI PROGRAM
Stopa provizije: 20% na svaku kvalifikacionu narudžbu koja se prvi put izvrši putem vašeg affiliate linka. Provizije se odnose samo na početne kupovine, a ne na obnavljanje.
Praćenje kolačića: Dvogodišnji kolačić prati upućene posjetitelje. Zarađujete proviziju ako upućeni posjetitelj izvrši kvalifikovanu prvu kupovinu u bilo kojem trenutku unutar tog perioda.
Isključeno iz komisije:
- Konfiguracije dodataka (dodatne IP adrese, softverske licence, prilagođene instalacije, dodaci za naplatu)
- Registracije i obnove domena
- SSL certifikati
- Obnavljanje usluga bilo koje vrste
- "Dodavanje kredita" / dopune stanja računa
Ako pridruženi nalog sadrži dodatke, prikazana vrijednost narudžbe može izgledati viša od iznosa provizije. Dospjela isplata će odražavati tačnu proviziju isključujući dodatke.
Isplate:
- Minimalno povlačenje: €10 EUR. Maksimum po povlačenju: €100 EUR.
- Provizije dospijevaju 35 dana nakon kvalifikovane narudžbe, kako bi se omogućila povraćaj sredstava, otkazivanja i kršenja TOS-a.
- Povezane osobe sa pozitivnim iskustvom mogu zatražiti ubrzanu isplatu putem tiketa za podršku; pregledaćemo vašu istoriju i možda ćemo skratiti period čekanja.
- Načini isplate: PayPal, bankovni transfer ili kriptovaluta.
- Odobrene isplate se obrađuju istog dana.
Zahtjev za isplatu: Preporučujemo da otvorite tiket za podršku kada podnesete zahtjev za isplatu, budući da ne primamo automatska obavještenja za zahtjeve za isplatu u affiliate panelu. Navedite da ste već podnijeli zahtjev — to nam pomaže da odredimo prioritet i isplatu bez odlaganja.
18. ODŠTETA
Slažete se da ćete braniti, obeštetiti i držati Hostiju, njene službenike, direktore, zaposlenike, agente i pružatelje usluga trećih strana od i protiv svih potraživanja, zahtjeva, troškova, troškova, gubitaka, odgovornosti i štete (uključujući razumne pravne naknade) koji proizlaze iz ili su povezani s: (i) vašim korištenjem ili pristupom ovoj web stranici; (ii) vaše kršenje ovog Ugovora ili bilo koje politike uključene u njega; (iii) vaše kršenje prava trećih strana, uključujući intelektualno vlasništvo ili vlasnička prava; i (iv) sve aktivnosti koje se obavljaju pod vašim računom, bez obzira da li ste ih ovlastili ili ne. Ove obaveze obeštećenja traju nakon raskida ili isteka ovog Ugovora i vašeg korišćenja Veb stranice i Usluga.
19. VIŠA SILA I OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI
Odricanje od odgovornosti "kao što je": Sve Usluge se pružaju na osnovu "kao što jesu" i "kako je dostupno", bez garancija bilo koje vrste, izričitih ili impliciranih. Hostija se izričito odriče svih garancija za prodaju, prikladnost za određenu namjenu, nekršenje, tačnost i neprekidan rad.
Ograničenje odgovornosti: U maksimalnom obimu koji je dozvoljen važećim zakonom, Hostija neće biti odgovorna za bilo kakvu indirektnu, slučajnu, posebnu, posljedičnu, primjernu ili kaznenu štetu — uključujući gubitak dobiti, gubitak prihoda, gubitak poslovanja, gubitak dobre volje, gubitak podataka, gubitak korištenja ili troškove zamjenskih usluga — koje proizlaze iz ili u vezi s uslugom, neispravnošću ili kvarom podataka na serveru brisanje, bez obzira na pravnu teoriju po kojoj se takva šteta traži i čak i ako je Hostija obaviješten o mogućnosti takve štete. U mjeri u kojoj se bilo koja odgovornost ne može isključiti, ukupna obaveza Hostije prema vama u vezi s bilo kojim pojedinačnim događajem ili nizom povezanih događaja neće premašiti ukupne naknade koje ste platili Hostiji za pogođenu uslugu u tri (3) mjeseca koja prethode događaju koji je doveo do potraživanja.
viša sila: Hostija neće biti odgovorna za bilo kakav neuspjeh ili kašnjenje u radu uzrokovano događajima koji su izvan njene razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na: božja djela, prirodne katastrofe, rat, terorizam, nemire, građanske nemire, vladine akcije, sankcije, embargo, pandemije ili epidemije, radne sporove, prekide vlakana, prekide u uzvodnoj mreži, kvarove na prijenosnim centrima za hlađenje podataka, napade na hlađenje velikih mreža sajber incidenti koji utiču na upstream provajdere i kvar telekomunikacijske ili internet infrastrukture.
Hostija zadržava pravo izmjene svoje politike u bilo koje vrijeme.
20. NEPOŠTOVANJE
Nepoštivanje bilo koje odredbe ovog Ugovora može rezultirati pisanim upozorenjem, suspenzijom ili prekidom navedenih Usluga bez prethodne najave. Ako Hostija ukine vaš račun zbog kršenja pravila, sve prethodno plaćene naknade se gube i ne dospijeva povrat novca. Sljedeće ponašanje predstavlja osnov za trenutni raskid:
- Kršenje ovog Ugovora, AUP-a ili bilo koje ugrađene politike
- Svaki pokušaj diskreditacije, klevete ili iznude Hostije ili njenih usluga – uključujući prijetnje, prisiljavanje osoblja, javne klevetničke kampanje ili neosnovane pravne prijetnje
- Korišćenje usluga za bilo koju nezakonitu aktivnost prema zakonu u nadležnosti data centra
- Upotreba Usluga za skladištenje, hostovanje ili distribuciju ilegalnog ili štetnog materijala (pogledajte Odjeljak 4)
- Ponovljene pritužbe na zloupotrebu od trećih strana koje ne možete riješiti
- Neplaćanje faktura nakon vremenskog okvira suspenzije/raskida u Odjeljku 15
Odgovorni ste za radnje svih korisnika pod vašim računom i za bilo koji sadržaj koji kreiraju, mijenjaju ili kontroliraju. Ovi uslovi se primjenjuju na sav sadržaj koji se nalazi na vašem računu, čak i ako ga niste direktno otpremili vi.
21. OPŠTE ODREDBE
Cijeli ugovor: Ovaj Ugovor, zajedno sa bilo kojom politikom na koju se upućuje, čini cjelokupni ugovor između vas i Hostije u vezi sa Uslugama i zamjenjuje sve prethodne sporazume, komunikacije, prijedloge ili izjave (usmene ili pismene) između strana o istom predmetu.
Odvojivost: Ako se bilo koja odredba ovog Ugovora smatra nevažećom, nezakonitom ili neprovedivom od strane nadležnog suda, ta će odredba biti izmijenjena u najmanjoj mjeri potrebnoj da bi se učinila provedivom, ili, ako to nije moguće, odvojena od Ugovora - preostale odredbe će i dalje biti na snazi i djelovanju.
Bez odricanja: Neuspjeh ili kašnjenje od strane Hostije da provede bilo koje pravo iz ovog Ugovora ne predstavlja odricanje od tog prava.
Zadatak: Ne možete ustupiti ili prenijeti ovaj Ugovor, u cijelosti ili djelomično, bez našeg prethodnog pismenog pristanka. Hostija može ustupiti ovaj Ugovor u bilo koje vrijeme, uključujući u vezi sa spajanjem, akvizicijom ili prodajom imovine.
Obavještenja: Obavještenja za Hostiju se moraju slati na office[at]hostija[dot]com. Obavještenja će vam biti poslana na adresu e-pošte koja se nalazi u vašem računu za naplatu – vaša je odgovornost da tu adresu održavate ažurnom.
Ažuriranja: Hostija može ažurirati ovaj Ugovor u bilo koje vrijeme objavljivanjem nove verzije na web stranici i ažuriranjem datuma "Posljednje ažurirano" na vrhu. Nastavak korištenja Usluga nakon promjene predstavlja prihvatanje revidiranog Ugovora.
Naslovi: Naslovi odjeljaka služe samo kao referenca i ne utiču na tumačenje ovog Ugovora.
